Optimiza la experiencia del cliente con TheLoops
TheLoops es una plataforma de inteligencia artificial diseñada para mejorar las operaciones de experiencia del cliente (CX) a través de análisis predictivos y AI general. Proporciona información valiosa que potencia la productividad del equipo mediante el análisis de datos en tiempo real. Entre sus características destacan el análisis de sentimientos, alertas de tendencias e identificación de temas. Además, simplifica procesos al reemplazar soluciones puntuales y la necesidad de ingenieros de datos.
La plataforma se integra con herramientas como Intercom, Zendesk y Kustomer, cumpliendo con normativas como SOC II y HIPAA. Su sistema de soporte asistido por IA ofrece acciones recomendadas, auto-clasificación y resumidos, lo que mejora significativamente el rendimiento de los agentes. También facilita la colaboración inteligente y proporciona informes completos con paneles y puntuaciones de clientes.
